掌上娛樂城描述：：地鐵中的自動售票機、街頭的飲料販賣機、社區里的自動借書機……在北京，代表一個生活節奏，也是這個城市現代化表現的自動販售設備越來越多。然而記者調查發現，設備故障、黑屏、維修不及時等問題讓部分設備成了擺設，并沒有讓這個城市的節奏越來越快，反而給使用者平添了許多煩惱。 售票機頻出故障 窗口排隊成常態 從外地來京的小劉在感嘆北京地鐵發達的同時，也對售票窗口旁那一排自動售票機頗有抱怨。 地鐵9號線北京西站站廳的4個方向共有4個人工售票窗口、24臺自動售票機。“下了火車去搭地鐵，當時人工售票窗口排隊很長，有人說讓我去機器上買票，更快。”小劉拖著行李來到自動售票機前，暫停服務、只充值、只收硬幣、只收紙幣……機器上的顯示讓他看花了眼。摸一張嶄新的5元錢塞進機器里，誰知錢又被原封不動地吐出來了。這樣的動作反復了三四次，小劉急出一頭汗，身邊沒有能咨詢的人員，身后等待的乘客也越來越不耐煩，小劉只得舉著錢退出來，再次加入長長的隊伍，重新排隊人工買票。 小劉遇到的是機器不收錢的情況，市民李女士還曾親歷過收錢不找零的自動售票機。前幾天，在地鐵10號線大紅門站，李女士將5元錢塞進售票機購買一張票，車票被吐了出來，卻遲遲不見三元找零。李女士找到售票窗口反映情況，工作人員讓李女士回到機器旁邊等候，說會有工作人員協助解決。然而李女士等了足足五分鐘，也不見工作人員的影子，最后李女士賭氣離開。 “自助買票為的是提高效率，誰知卻損失了更多的時間甚至金錢。”記者采訪發現，很多市民和外地游客都遇到過地鐵自動售票機出現黑屏、停機等故障。有時乘客不太會操作，也沒有工作人員及時指導，因此在許多車站，高峰時都會出現人工窗口排隊購票的情況。 記者隨機調查發現，新開通的地鐵站點的自動販售機相對運行狀況較好，運營時間較長的站點的售票設備則故障頻頻。記者有一天在10號線勁松站看到，一共8臺自動售票或充值的機器，只有3臺能用，其他的1臺暫停使用、1臺觸碰屏幕毫無反應、3臺能操作但是無法出票。 自助圖書館書少故障多 平均一天只借出4本書 在朝陽、海淀等區縣，街頭社區有不少自助圖書館，占地不足10平方米的機器集辦證、查詢、借書、還書等功能為一體。機器內的存書大概有400本左右，讀者只需要按照提示掃描身份證，放入押金，現場辦好讀者卡，就能免費借閱和還書。在朝陽區，這樣的機器一共有100多臺。 記者調查發現，這些自助圖書館使用率并不高。在沿海賽洛城社區西門北側廣場路邊有一臺自助圖書館，設備上方的LED顯示屏滾動播放著“書香朝陽24小時自助圖書館屬于性文化設施”的字樣，顯然設備正在運轉。記者等候了一個小時，也沒有見到有人辦理借閱或者還書業務。有數據顯示，自助圖書館平均每臺每天借出圖書數量只有4本。不僅借閱遇冷，有的設備也存在故障。對于沿海賽洛城這臺自助圖書館，記者仔細查看，發現它的顯示屏雖然有圖像，但是鼠標已經失靈，用按鍵操作，總是顯示錯誤指令。 市民林女士雖然經常會在自助圖書館上借閱，但是她認為最大的問題是圖書種類少而單調。“雖然我經常借書，但是發現每次書架上都是心靈雞湯、紀實文學等類型，很少有新書上架。”自助圖書館對她的吸引力越來越小，最近林女士已經改去圖書館借閱了。 號稱能用微信支付 地鐵站里難尋 在地鐵8號線安華橋站，站臺上層的電梯旁，兩臺白色和橙色相間的自動售貨機格外引人注意。售貨機內擺放著3排飲料可供選擇，機器的右側除了有紙幣支付區，還新增加了支付寶錢包聲波支付感應區和微信二維碼掃描購買區。在不少地鐵站，最近都新增加了這種號稱能用微信和支付寶來付錢的自動售貨機。 記者掏出湊近機器，選擇好一瓶果汁后，按照操作指南一步一步點擊支付按鈕。支付程序走到最后一步時，手機上突然出現“售貨機網絡限制，暫不支持在線購買”這樣一行字。“這算什么新型自動售貨機，不是跟十多年前投幣的一樣嗎，”常坐地鐵的曲先生不滿地說。 在地鐵5號線與地鐵6號線的換乘站東四站，同樣擺放著兩臺新型的自動售貨機。記者剛掏出手機準備掃描商品二維碼購買，就發現由于地鐵里信號不穩定，手機根本登錄不了微信。 “無論是微信支付也好，還是支付寶也好，都是最近比較流行的新型支付手段。但是在地鐵里，用手機支付顯然并不方便。”曲先生表示，“作為城市節奏的代表，自動販售機并沒有讓這個城市的節奏越來越快。既然機器擺上了公眾場所，就應當保證它的正常運行，做好后期的管理和維護，別成了‘面子工程\’”。 本報記者葉曉彥 張楠