哈市公交管理處通報“市長熱線”投訴情況:117名駕駛員下崗培訓:娛樂城博彩網

時間:2023-12-21 00:39:00 作者:娛樂城博彩網 熱度:娛樂城博彩網
娛樂城博彩網描述::原標題:哈市公交管理處通報“市長熱線”投訴情況:117名駕駛員下崗培訓 東北網11月16日訊(記者 莊園)記者從11月15日召開的哈爾濱市公交行業文明運營服務暨迎創城工作大會了解到,2019年6月份至10月份,哈爾濱市公交行業共收到市長熱線轉來的實際有效投訴案件3579件。目前,電話工單全部處理完畢,乘客滿意率99%。 據了解,受理的投訴案件包含候車時間長、越站、駕駛員服務態度不好、未依次進站、站桿站牌(包括電子站牌)、線網及站臺規劃等多項問題。在處理過程中,對違規情節比較嚴重的117名駕駛員實行下崗培訓,對情節較輕、認錯態度較好、未造成不良后果的被投訴駕駛員,對其進行了批評教育,共計3168人次。 會上,哈爾濱市公交管理處還通報了6-10月份“12345”市長熱線電話市民公交投訴量排名情況。 一、市民熱線投訴量(成立件)絕對數前10名的企業: 1、交通集團公共汽車有限(使用全稱)公司1119件; 2、飛翼公司377件; 3、北環公司185件; 4、松北公司143件; 5、億恒公司114件; 6、哈交公司87件; 7、呼蘭天順86件; 8、咸通公司84件; 9、太安公司81件; 10、泰晟公司76件 二、市民熱線投訴量(成立件)車均件排名前10位的企業: 1、億恒公司(車均投訴1.43件) 2、寶盛公司(車均投訴1.10件) 3、北環公司(車均投訴1.01件) 4、咸通公司、剛豐公司(車均投訴0.95件) 5、豐達公司(車均投訴0.91件) 6、益通公司(車均投訴0.83件) 7、龍飛公司(車均投訴0.80件) 8、松北公司(車均投訴0.79件) 9、德順公司(車均投訴件0.74件) 10、朗鑫公司(車均投訴件0.73件) 三、市民熱線投訴量(成立件)絕對數排名前10位的線路: 1、209路(76件) 2、91路(68件) 3、90路(65件) 4、73路(63件) 5、67路(55件) 6、47路(52件) 7、68路(51件) 8、201路、206路(49件) 9、58路、64路(48件) 10、220路(45件) 四、市民熱線投訴量(成立件)車均件數排名前10位的線路是: 1、226路(車均6.25件) 2、212路(車均3.75件) 3、225路(車均2.20件) 4、42路(車均2.07件) 5、90路、230路(車均1.71件) 6、91路(車均1.70件) 7、231路(車均1.67件) 8、73路(車均1.66件) 9、206路(車均1.63件) 10、341路(車均1.60件)
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