娛樂城網站描述：：近日，從盟工商局12315消費者申訴舉報中心獲悉，去年全盟共受理消費者申訴199件，已辦結197件，辦結率98.99%;受理舉報28件，辦結率100%;接到各類咨詢1030條，全部給予解釋。涉及爭議金額158.125萬元，為消費者挽回經濟損失73萬元。　　去年，咨詢、申訴、舉報反映的主要問題直指商品和服務質量。在全年的申訴中，涉及質量問題的有107件，占申訴總量的53.77%。主要反映在消費者購回的商品存在性能故障或不能正常使用，商家的服務、宣傳或約定與實際情況有出入，從而引發消費糾紛等。　　電視電話購物陷井多。消費者通過電視、電話購物后郵回來的商品和宣傳的不一樣，或根本就沒有使用價值，發現問題后和“客服”聯系，不是讓消費者再寄錢換貨就是根本打不通，維權很困難。此外，商品出現質量問題后，經銷商把責任推到廠家，利用消費者不太懂得有關法律法規的空子，能推就推，能拖就拖，能哄就哄。還有的經銷商不給消費者出具購物發票，有的要求消費者另付稅款，否則不給出具發票。　　去年，手機質量、服裝鞋帽類、供暖等方面的申訴“火熱”，全年受理的19件家電類申訴中，手機申訴10件，占家電類申訴的52.63%。主要表現在個別商家經銷不符合國家規定的貼牌機、高仿機、改版機、山寨機，質量得不到保證，人為縮短三包期限等。服裝鞋帽類申訴占日用百貨類申訴的66.67%，服裝鞋帽質量差、做工粗糙、串色染色、縫制不牢、貼牌或冒用知名品牌的商標標識，消費者購買后不能正常使用。供暖申訴仍然是全年的申訴熱點，共受理申訴20件，占服務類申訴的39.92%。　　針對這些消費投訴熱點問題，12315消費者申訴舉報中心工作人員提醒消費者，消費時應注意理性科學消費，不盲目貪圖小便宜，購買商品要盡量到有經營資質的固定商店購買，切記索取發票、維修卡等服務憑證，以維護自身的合法權益。