7天連鎖酒店官網系統出錯導致行程延誤滯留北京:娛樂城免儲值
娛樂城免儲值描述::近日,游客王先生通過在7天連鎖(北京師范大學店)訂購了一間大床房。住宿次日,王先生卻被酒店告知未支付房費不得離開,導致行程延誤、滯留北京。酒店相關負責人表示,事發因系統漏洞致訂單未能顯示,已免除王先生當日房費。據王先生介紹,他和女友到北京,于10日入住7天連鎖酒店(北京師范大學店),并支付了當天房費。11日,他發現通過官網訂購可以,遂咨詢酒店人員,并在對方核對過身份證等信息后下單,花費209元訂購了一間大床房。當時,“對方說訂單有誤,讓我支付了兩次。隨后又說支付成功,讓我退掉了一次。”次日中午,王先生退房時卻被告知未支付房費不得離開。他向酒店出示了支付寶交易記錄和銀行交易記錄,仍被告知需再次繳納房費,雙方僵持不下數小時,他被迫退掉當晚離開北京的火車票。據王先生提供的截屏顯示,其分別于11日11點18分、11點36分消費支出209元,另于當天11點52分消費退貨收入209元。對此,酒店相關負責人張先生表示,事發因系統漏洞致訂單未能顯示,已免除王先生當日房費。(遲名)